提高客單價與優化轉換率，是在流量固定時，能大幅增加營收的方法。

今天就來談談，優化轉換率的幾個方法。

先複習一下轉換率的概念。

若每100人進來網站，有1人購買，那麼我們在網站分析術語中，稱之「轉換率」為1%。

所以轉換率的公式：

轉換率 = 訂單數 / 流量 （1% = 1 / 100）

簡單的說，「提高轉換率」就是讓下訂單的人數比率變多啦！

我們就來談談幾個提高轉換率的方法：

1. 用戶見證

用戶見證是非常有效的。

因為證言就是讓老客戶告訴新客戶，關於產品的心得與感想。 這些見證可以幫助緩解購買新產品或服務所帶來的風險。

廠商的自我宣傳是否是真實的呢？ 看看別人嘗試的經驗，能降低這種心理屏障。

在網站上呈現證言有一些要點，例如：

• 我覺得飛寶的機油，真是非常好用！
• 「我用過飛寶的機油之後，感覺操駕非常滑順！再也回不去了！」 台北．Toyata車主．許國慶
• 使用一篇圖文部落格來呈現使用的過程與感想。

證言若只是一個句子，看起來並不可信。

需要留下具體的署名、感想，甚至最好有見證人的相片、甚至他的fb鏈結，才會是較可信的證言。

若能整合部落格功能，用BLOG的方式忠實完整地呈現整個產品的過程，將可大幅提高證言的可信度。

2. 簡化結帳流程

一頁式結帳，一直是傑哥推廣的方式，依據結帳漏斗的理論， 若100流量進入，有3個人想購買，卻有1人因結帳流量太過繁雜而放棄購買，則轉換率會下降33%（3%→2%）。

這是很大的損失。

所以，儘可能降低結帳的障礙，例如：註冊、結帳、填寫表格…等。

這些工作，必須儘量簡化並合理化各個欄位，且使用立即驗證的方式（AJAX）。

若誤填了欄位，必須在送出表單前顯示出來（例：顯示一個紅色的╳），而不需送出後才發現錯誤再回頭重填。

若結帳表單在整合在同一頁，且填入的資訊會自動做檢查，都沒問題後，再讓用戶點擊「送出訂單」按鈕，一次就成交。

3. 在合適的時間提供正確的訊息

設計良好的網站，能在合適的時間提供正確的訊息：

例如：運費如何計算？刷卡的安全性？隱私權政策？退貨方式？產品保證…等。（可以用頁面、QA單元、超鏈結、或CSS彈跳視窗來表現）

用戶在購物過程中的每個階段都可能會有一些疑問，所以在適當的時候提供這些資訊，可以解除客戶的疑惑。

而在交易前就清楚明白地讓客戶了解細節，也能降低交易的爭議。

4. 視頻無往不利

視頻在這個時代已經大量地被使用！

在電商中可以用於產品說明、特色介紹、品牌故事…等。

德國一項調查顯示，幾乎60％的零售商有計劃增加產品的視頻說明。

自行車零售商Fahrrad.de 製作了一系列的影片，邀請大家觀看他們如何生產自行車。

不論是銷售商、代理商，或是客戶，都可以很影片中了解，為什麼他們的產品比別人更好？

ps：這也說服了為什麼他們的價格比別人昂貴。

也許你會想，製作影片成本很高，但是傑哥認為：「製作影片不需要大額的預算，甚至自己製作都可以。」

現在手機效能很好，也有許多拍攝剪輯的APP，也許自己製作的影片效果更好！

甚至請老闆講講他的創業故事或產品特點，也很具說服力。

因為重要的是影片的「真實性」。

製作完成後，建議把影片上傳到YouTube中，再嵌入網站，就能不需要吃主機的流量，也能在YouTube被蒐尋到。

若你覺得這篇文章對你有幫助，請不吝按個讚！或分享它。

並歡迎隨時給我建言、給我指教。（加入下面粉絲團可得知最新動態）

傑哥實戰電子商務30天 https://www.facebook.com/ecommerce30day/